Handelsbetingelser
KS Værktøj A/S
CVR nr.26648009
Steen Nielsens Vej 1
4930 Maribo
E-mail adresse:ks@ksv.dk
Telefonnummer: 54 78 34 72
Betaling
Visa / American Express / MasterCard / Dankort
Vi opkræver ikke kort afgift
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Alle ordrer leveres indenfor 2-5 hverdage til din adresse i Danmark med mindre andet oplyses.
Alle pakker til privat adresser sendes med GLS.
Alle pakker til erhvervs adresser sendes med GLS.
Pakker til udlandet
Vi sender desværre ikke pakker til udlandet, dette gælder også for Grønland & Færøerne.
We do not send packages to countries other than Denmark
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
KS Værktøj a-s
A Steen Nielsens Vej 1
4930 Maribo
I pakken vedlægges en beskrivelse af reklamationen, fakturakopi samt navn og adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Ikke aktuelt Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til ”ks@ksv.dk” eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Bemærk, at du kun kan få en forholdsmæssig del af fragtomkostningerne tilbage, svarende til fordelingen mellem det antal varer du sender tilbage, og det antal du beholder.
Byttegaranti
Skulle du have fået bestilt en vare, og den så ikke passer, kan du returnere denne til os indenfor 60 dage, fra du har modtaget din ordre. Vi bytter varen, og sende denne hurtigst muligt retur.
Du er altid velkommen til at komme ind i vores butik i Maribo.
Medsend venligst kopi af din faktura/ordreseddel når varen skal byttes.
Du betaler selv for at sende din vare tilbage til os.
Vi betale dog for den nye vare bliver sendt til dig.
Kontakt os gerne hvis du er i tvivl.
Ring på: 5478 34 72 eller send os en mail: ks@ksv.dk
Adressen er:
KS Værktøj A/S
A. Steen Nielsens Vej 1
4930 Maribo
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for:
Stationære maskiner og værkstedsvogne (indsæt varetyper).
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: Skal undersøges i aktuelle forsendelser, ring venligst for hjælp i vores forsendelse tlf. 54 78 34 72 (indsæt beløb).
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
KS Værktøj a-s
A Steen Nielsens Vej 1
4930 Maribo
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos KS Værktøj A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på ksv.dk er WEB redaktør Niels Andersen
Som registreret hos KS Værktøj A/S har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: ks@ksv.dk.
Vi anvender cookies til følgende formål:
- Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer.
- Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette over for annoncører efter fælles branchestandarder.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte WEB redaktør Niels Andersen tlf. 54 78 34 72 eller mail “ks@ksv.dk”. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.08.2017
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
KS Værktøj a-s
A Steen Nielsens Vej 1
4930 Maribo
E-mail: ks@ksv.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)